第章针锋相对
小组评审完生产部，照例拿着评审结论去征求郑一铭的意见。其实说是征求意见，不过是走个过场。在先前两天的评审结论里，郑一铭也看出来了，基本都是好话。事关企业创奖，他也没法多说什么。但经过合资项目几番谈判，加之之前日本考察和日企来电池厂这边考察的经验中，他对生产部的诸多不足还是很清楚的。其实电池厂生产部的不足，董事长也心知肚明，早在首次会前的晚宴上，董事长就提到，希望各位能多提点建议，能把生产现场改进一下，但评审员们都说些诸如“电池厂的生产部肯定没得说”之类的漂亮话。不过，当时有一个评审员，听了董事长的话以后，说，电池厂的9S，说句不太好听的实在话，有点是搞偏了，和真正的5S不在一个维度上。5S的核心目的是为了提升效率，这个9S已经完全跑偏了嘛。
董事长还未来得及说话，评审组长徐廉鑫就接口道，话也不能这么说，日本的东西啊，拿到咱们这儿还是得改良。像9S，就是我们在5S的基础上改良的呀！那9S，比日本多了四个，肯定比他们的好啊！
这一番和稀泥，之前说话的评审员就不再说什么了，贾思道也只好把这个话题暂置一旁。
除了晚宴之外，在首次会上，郑一铭也再一次确认了，董事长除了希望评审能顺利通过，还希望评审团能给企业多提出一些建议，所谓外来的和尚会念经，董事长对评审团还是抱着不小的希望的。
董事长希望得到建议提升企业，既能遂了董事长的意，又终于有凭心做事的机会，郑一铭自然求之不得。前几天他拿到了《逐项审评报告》，这是对自评报告的反馈。当时他怀着复杂的心情翻开，结果发现，生产部竟全都是加号，甚至很多条目后面，还有两个加号。
在报告中，加号代表这个部门的主要优势。两个加号，代表这一项做得特别好，一个加号代表一般好，与加号相对的是减号，一个减号代表不好，两个减号代表特别不好。郑一铭一看，生产部一片加号，连明显做得不合适的地方都给了加号。错误的地方还大肆表扬，这不是害企业吗？就是为了获奖也不能这样啊？至少要提出一些建议吧？总不能本该是反例的做法还不遗余力地标榜，就像一个人考驾照，他闯了红灯，但因为他之前把负责人打点的好，钱给得足，不仅得到了合格评定，他闯红灯的行为还被大肆表扬了一通，说这种行为是正确的，那能行吗？眼前的评审，企业想获奖归想获奖，可也得让企业知道什么是对的，什么是错的吧？收钱办事，也许是社会的一种常态，但可以指出优点，回避缺点；要是连优缺点都不分，甚至把缺点当作优点去鼓励，这不是害人吗？这些人这么做，真是连最起码的底线都没了，郑一铭心中暗道。
郑一铭一想生产部的评审结论就都得是好话，拿过来一看，简直比想象中更加天花乱坠。这次，来人拿着评审结论让郑一铭看，甚至连象征性地问问意见都没问，估计郑一铭看得差不多了，就准备拿走。怎料，和往常不一样，他被拦了一下。
我不同意，郑一铭说。
那人愣了一下，好似没明白眼前的状况。
我不同意这个评审结论，郑一铭说。他点了点纸上的一些段落，道，生产管理的评价我不太认同，我们的生产现场应该有很大的改进空间，我希望评审团能提出客观的意见。
那人愣了片刻，才像反应过来似的，挤了个笑，道，郑部长，生产部每天生产那么多的电池，创造了那么多的效益，这说明咱们的生产管理是很到位的呀，不是有句话吗，存在就是真理。你们的生产现场挺好的，没什么需要改进的！
郑一铭平心静气道，您看看，现在评审组的意见居然有这么多优势项。可是我们企业，现在正在和一个日企谈合资，谈判过程遇到许多瓶颈，很大的一部分原因就在于生产现场管理是很混乱的，我们整个的制造过程是极其不协调的。今井给了一个很详细的诊断列表，提出了我们电池厂一系列的问题，还有很多详细的改进意见。我希望能和评审团的专家们把这些问题交流一下。
那人尴尬地笑笑，道，郑部长，你们的生产现场真的做的特别好，非常优秀，非常正规。日本人提出的那些，很多在我们这儿都不适用，再说了，对你们企业来说，最重要的不是拿奖嘛，合资毕竟和咱质量奖是两回事呀。
郑一铭道，这可不能说是两回事。质量奖这一工具的意义，不就是为了帮助企业改进吗？上次和日企谈判，他们认为我们现在的现场管理根本就达不到质量的要求。质量达不到，更别谈其他什么提高效率，降低成本了，没有质量的前提下那些都是虚的。结果现在你们说，我们的质量都达到5A了，都能跟国际高质量产品媲美了。恕我直言，这不仅不客观，甚至可以算是误导了。生产部现在存在很多问题，做得有问题的地方，就不要再给更多的表扬了，如果你们评审只是得出这样的结论的话，那显然对公司的发展是不利的，是不合适的。我希望我们能把企业出现的问题交流一下，希望评审团能够客观地提出更多的改进意见，能尽到质量奖这一工具的职能。
郑一铭认真地表达了自己的观点，对方却毫不买账。那人只是敷衍地重复了一番生产部没有什么大的问题，便打着哈哈告辞。郑一铭无法，只好暂且作罢。
第二天一早，公司例行召开早调会。郑一铭一进入会议室，就觉得气氛有点不对。
不光郑一铭，其他人也隐隐感受到了有些不寻常的气氛。坐在位置上的赵进义面色不善，绷着脸，偶尔旁人跟他说话也爱答不理，尤其在郑一铭踏入房间的那一刻，这种不满和怨怒似乎一下子达到了顶峰。
会议室里空气僵滞，没人说话。赵进义看着郑一铭入座，眼睛里简直要冒出火来。昨晚，他在生产部加班，评审员跟他联系，告诉他郑一铭否定了评审团对生产部的评审结论。
啥？赵进义十分震惊，甚至一时没反应过来。
评审员说，郑部长说了，希望我们提出一些问题来，多说些改进建议。他认为生产部有很多有问题的地方，嫌我们评价太高了，说有问题的地方就不要再表扬了。
赵进义听了，不由得怒火窜起一丈高。要不是已经时至深夜，电池厂除了加班的员工其他人员早都下班了，他真想冲到质量部，揪住郑一铭的领子当面质问他想干什么。
评审员见赵进义动了肝火，又安慰道，不过您放心，赵总，我们肯定该怎么办，还怎么办！
赵进义放心当然是放心，钱都花出去了，礼都送出去了，难道那些人还想不办事？但郑一铭，那个人究竟想干什么？他为什么要这么做？赵进义百思不得其解，他满腔怒火，又满心疑惑，一冲动抓起手机就想直接把电话打过去，先大骂郑一铭一顿再说。
坐在座位上的郑一铭察觉了赵进义的目光。要想察觉不到实在不容易，赵进义简直是毫不掩饰地直盯着他。不过他还不知道，多亏了赵进义的几个属下，自己昨晚才没被一通深夜来电骂得狗血淋头。
昨夜，在几个属下的劝慰下，赵进义冷静了片刻，终于放弃了半夜打电话的冲动想法。但他实在压不下心头火气，只能在生产现场把郑一铭痛骂一顿，聊解心头之恨。发泄一番后，他坐在生产部，左思右想，还是觉得憋屈。这不就是在给他穿小鞋吗？这个郑一铭，干这种事可不是头一次了，成天想把公司的阴暗面暴露出来，他到底是不是公司的人？他原来在一线当了好些年检验工人，算时间看情况不应当是其他企业派来的奸细啊？
赵进义看了看不明所以坐在位置上的郑一铭。对方显然注意到了他的敌意，看郑一铭的样子，也不像有当奸细的那个头脑。可是这人整天不顾大局，成天试图借外部力量削弱公司，好像不遗余力要把见不得人的一面给抖出来，这种人，不就是个小人吗？
郑一铭往赵进义的方向看了一眼。见赵进义看自己的眼神里面带着显而易见的轻蔑和不屑，他心里一沉，但面上保持了镇定，只不动声色地等会议开始。
人很快到齐了。众人开始交流工作事宜，说了一会儿，赵进义终于开了声。
工作内容也讨论得差不多了啊，现在我想说一说工作态度问题，赵进义道。
众人都不作声。明眼人都能看出来，今天这位赵总和那个挂名的郑部长不对付。
咱们公司有的人啊，眼界太差，不顾大局。赵进义道，我们自己的问题，我们自己难道不清楚吗？还需要外人来说，难道外人比我们清楚吗？
郑一铭心知赵进义是在含沙射影地说自己，心里合计一番，之前都没什么问题，大约是昨天自己希望和评审团交流问题、不同意对生产部的高评价这件事被评审员告诉了赵进义。不过，他也不怕那些话让赵进义知道。不如说，但凡可以，他很希望赵进义能仔细考虑一下，能试着接受先进的管理思想，能同意一些改进措施。
面对赵进义的冷嘲热讽，郑一铭平静地正面回应道，很多时候当局者迷，日企提出的建议，有些我们还是可以听一听的。质量奖重要的不光是奖牌，能帮助企业改进才是更加重要的，评审组有些评价不太客观……
他的话还没说完就被横插进来的一句话打断。够了！赵进义沉声喝道。
郑一铭的话止住了。会议室一片寂静。
赵进义腾地一下站起来，椅子在地上摩擦发出剧烈响声。他怒喝道，我们的目的是什么？是把奖拿回来！至于我生产部做得好不好，不用你们来评价，业绩都在这儿摆着呢！如果批评我就能拿奖，那你们就使劲儿批吧！
赵进义吼完，一脚踹开挡道的椅子，直接拂袖而去。
赵进义的当场翻脸，郑一铭并不十分意外。之前单划合资厂的事就让赵进义不太满意，始终不肯松口答应，无论郑一铭怎么解释，这人都听不进去。今天再次对其解释，郑一铭只是想再尽力一试，没抱太大希望，果然对方听不进道理。算起来，今天已经是评审的第四天，明天就该结束了。其实赵进义大可放心，自己人微言轻，以自己的能力，根本掀不起什么风浪。估计明天过后，电池厂应该会拿到满意的结果，奖牌应该也是囊中之物了。
这天，郑一铭依旧看到了评审员拿来的评审结论。郑一铭大概扫了两眼，这些内容都差不多，翻来覆去都是夸奖的话，他也没再说什么。这天看起来和往常并无二致，傍晚，包括郑一铭在内的员工们如往常一样纷纷下班后，生产部的部分人员如往常一样继续加班。一切看起来都和往常没什么区别，直到午夜时分，生产现场传出一声巨响。
作者
刘天峰
长期从事质量工作
致力于高质量发展研究
策划：栗世民邵甜甜郑晓可
本期编辑：邵甜甜
演播：崔瀚文刘楚翘
剪辑：刘全奕
监审：沈艳阳
中国市场监管报社音伴工作室出品
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首席质量官
电动车起火以后……
，他来了，他来了！
目录
第章深夜赶稿
第章路遇事故
第章五子登科
第章老领导秦伟民
第章屋漏偏遭连夜雨
第章质量部的待遇
第章雪中送炭
第章找工作
第章黑中介
第章祸不单行
第章借钱
第章医疗事故
第章真假医闹
第章峰回路转
第章高干病房
第章救命神药
第章亲戚贾思道
第章巨型酒窖
第章企业年会
第章祭祀
第章胙肉待遇
第章舞台之上
第章三杯酒
第章抽奖
第章身边的凶手
第章群体性事件
第章质量事故的后果
第章舆论
第章企业的叛徒
第章地盘之争
第章质量重要是个借口
第章事故处理
第章攀上交情
第章检测报告
第章五招绝杀
第章春节拜菩萨
第章董事长的份子钱
第章企业界的教父
第章五大理论
第章质量部长
第章部门聚餐
第章质量工作的潜规则
第章QC评审
第章质量部长不好当
第章挑选工作助手
第章和稀泥
第章打破平衡的代价
第章花瓶张绍基
第章火山口上的人
第章朱市长
第章坏事变好事
第章酒会
第章放心品牌
第章工作计划
第章高手胡博士
第章负荆请罪
第章文化和基础
第章质量意识的重要性
第章小区一霸
第章余文龙的手腕
第章董事长的用人之道
第章腐败的逻辑
第章团建室
第章质量部的伙伴
第章质量提升计划
第章“高质量的生活”
第章大意失荆州
第章免职
第章小人之心
第章知己
第章定心丸
第章维护
第章新的任务
第章协会考察
第章羊毛出在羊身上
第章赴日交流
第章见识日本戴明奖
第章旧设备的新用法
第章理念差异
第章董事长的儿女
第章月色
第章购物日
第章质量奖培训
第章培训夭折
第章告状
第章拜师
第章销售冠*的杀手锏
第章董事长的教导
第章电池厂的自评报告
第章谈判分歧
第章模拟评审
第章赵进义的怒火
第章同道中人
第章谈判瓶颈
第章折中方案
第章现场评审
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