郑一铭道，张总，我们这个合资项目瓶颈期确实难以度过，各方面压力又很大。要是按马菁菁的话说，搞定论万事可以搞定，他们销售部的人都是遵循搞定论来工作的，跟人谈判接洽都很顺利。董事长也很认同搞定论。您看，我们的所谓搞定论，对日企真的有可行性吗？或者说，我们在谈判技巧上能够怎样改进一下，让我们能够沟通得更加到位，能让今井谈判团稍微妥协些许，至少让我们双方的谈判能够进行下去呢？
张绍基笑了笑，喝了口茶，道，马菁菁确实把搞定论发挥得非常好，但是这个问题呢，我可以这样说，对于这些日本的公司来说，这套搞定理论根本就是行不通的，是不实用的。
郑一铭问道，怎么讲？
张绍基笑道，我们先不谈搞定论，我们先来谈一谈这本书。
郑一铭一看，是一本《东周列国志》。张绍基又抽出一本书，正是郑一铭曾送给他的那本南怀瑾的《论语别裁》。
你送我的这本书，我一直放在案头，张绍基道。我们先聊一聊国学，你认为这两本书，它们之间的差异在哪儿？
郑一铭想了想，道，《东周列国志》和《论语》这两本书，我觉得从性质上就不太一样。
《论语》主要是对孔子及其弟子言行的记录，可以说是第一手的资料，这些记录直接代表了孔子的思想。而《东周列国志》并不是纯粹的史书，里面包括了从春秋至战国乃至秦统一六国五百多年间的历史故事，是一个历史故事的集成。孔子另外写过一部正统的史书《春秋》，《春秋》和《论语》中的思想是比较一脉相承的。而且，春秋笔法，微言大义。他用的语言非常精炼，而在这种极为精练的语言里面还暗含了褒贬的意味，所以《春秋》也体现了孔子的观点和立场。
张绍基笑道，你说得非常准确，但我之所以要问你这个问题，就是为了对搞定论追根溯源。
我们在看《东周列国志》的时候，不仅仅是看他的故事，更是看他的思想。《东周列国志》里表达出来的思想，简单来说是一种短视的，是一种急功近利的模式。小郑，你知道董事长有五大理论吧，其实董事长的五大理论都是包含在这一系列东周故事里面的，这些思想的本源都在这里。搞定理论，也是东周思想的一个分支。
搞定论是东周思想的一个分支？郑一铭问道。
张绍基道，你需要清楚一个观念。我用简单的一句话来概括，就是社会学搞不懂要看《东周列国志》，管理学不懂就要多看《论语》。搞定论就是来自东周的理论，其实早在几千年以前，我们的老祖宗就已经把搞定论给用得炉火纯青了。
张绍基顿了顿，道，《东周列国志》里面有非常多的搞定故事，最经典的一个搞定案例，是有名的《荆轲刺秦王》。这个故事很普及。荆轲受燕太子丹的委托，带着匕首和樊于期的人头以及燕国的地图去向秦王投诚。到了秦王面前，荆轲打开地图，图穷匕见，他掣出匕首刺杀秦王，但是没有成功，最后舍身成仁，死于秦王侍卫刀下。
但是这里有一个问题，张绍基道。一个人如果有勇气去刺杀一个国君，要么是有国仇，要么是有家恨。荆轲与秦王无冤无仇，怎么就非得要去舍命自杀呢？他原本都不认识燕太子丹，他为什么心甘情愿的为其进行这场自杀式的行动呢？
郑一铭想了想，张绍基说的确实有道理。战国时期的四大刺客，专诸、聂*、豫让、荆轲，其中三人要么是为了个人的仇怨，要么是为了忠诚，要么是为报知遇之恩，能把性命置之于度外，总会有一个支撑他的理由。
是为了知遇之恩吗？郑一铭道。燕太子丹对荆轲礼遇有加，他很欣赏荆轲的才能。
张绍基道，可以这么说，但荆轲和燕太子丹原本也并没有什么交情。之所以荆轲愿意为燕太子丹冒如此大的风险，就是因为他受到了燕太子丹特殊的对待，是燕太子丹把荆轲搞定了。
这是搞定理论一个经典的运作。燕太子丹为了搞定荆轲，概括来说，叫作无所不用其极。为了让原本毫无交情的荆轲为自己卖命，他使用了许多手段。
张绍基道，燕太子丹先是利用田光，和荆轲搭上了线，然后就尊荆轲为上卿。春秋时，周朝及诸侯国就都有卿，战国时作为爵位的称谓，卿就相当于宰相的位置。卿又分为上、中、下三等，荆轲的这个上卿是最高等的。历史上其他被拜为上卿的，比较有名的，譬如春秋时期的蔺相如，蔺相如的贤能，可谓是广为人知的。但荆轲和蔺相如不同，他只是一个连酒钱都需要别人接济的落魄之人，燕太子丹将其尊为上卿，可以说是给予了莫大的荣誉，让他一步登天。
郑一铭点点头，道，除此之外，燕太子丹还“于樊馆之右，筑一城，名曰荆馆，以奉荆轲”，给荆轲建了一套别墅，并且“日造门下”，每天都来拜访荆轲，就像古人每日对父母早晚问安一般，可以说是尊敬的极致了。
张绍基道，没错。燕太子丹非常尊敬荆轲，满足他的所有愿望，生怕有一丝招待不周，日常的待遇、用品都是按最高规格来的。燕太子丹还对荆轲“供以太牢”，古代祭祀所用牺牲，行祭前需先饲养于牢，故这类牺牲称为牢；又根据牺牲搭配的种类不同而有太牢、少牢之分。由于祭祀者和祭祀对象不同，所用牺牲的规格也有所区别，只有天子祭祀社稷时才用太牢，诸侯祭祀只能用少牢。荆轲就算身为上卿，也受不起少牢的礼遇，而燕太子丹，身为燕国储君，天天来拜访，还给他上贡天子才能使用的“太牢”，这是对荆轲莫大的尊敬。
另外，燕太子丹还“间进车骑、美女，恣其所欲，惟恐其意之不适也。”张绍基继续道。在燕太子丹那儿，荆轲想要什么好车好马，或是看中了哪个美女，燕太子丹都会立即悉数奉上。
荣誉、尊敬都有了，但这还不够，还需要无微不至的有求必应。他对荆轲的投其所好简直做到了极致，身为一国储君，他放低身段，对荆轲察言观色，留意其一言一行，揣摩其喜好，并百般逢迎。小郑，你知道“金丸”、“马肝”和“美女之手”吗？
郑一铭想了想，道，以前看过，“金丸”是有一天燕太子丹陪荆轲去散步，两人走到水边，正好有一只乌龟从水边儿爬上来。荆轲一时兴起，就逗那个乌龟玩儿，他捡起一个土块，朝那只乌龟扔过去。燕太子丹在旁边一看，说，这种土块儿怎么配你的手呢？他就差人捧来金丸，让荆轲拿金丸去投那只乌龟。
没错，张绍基道。至于“马肝”，想必你也知道。
燕太子丹好不容易得到了一匹千里马，牵来和荆轲一起试骑。荆轲看见千里马很高兴，二人试骑也非常愉快。但荆轲无意中说了一句，听说千里马的马肝非常好吃。
要是一般人，这种话就当个笑话，听完就过去了。但燕太子丹不是这样，张绍基道。燕太子丹满足荆轲一切的愿望，荆轲提出来的，他立马照办，荆轲没有明确提出来的愿望，他也要尽可能地把它挖掘出来，不让对方有哪怕一丝的不顺心。荆轲说千里马的肝很好吃，那千里马跑多快都是次要的，千里马多么难得也是不重要的。这说白了，就是这个汽车挺好的，但这个人就喜欢汽车撞树，那我就让那好车撞树给你看。二人又说了会儿话，不多时，有人端上来一道菜，正是那匹千里马的马肝做的。为了荆轲随口一句话，燕太子丹就杀了自己难得觅来的千里马，以此讨荆轲欢心。
还有“美女之手”，这就是个更加血腥的故事了，张绍基道。一次，燕太子丹招待荆轲喝酒吃饭，席间叫了自己新娶的一个小妾弹琴助兴。
这个小妾非常漂亮，尤其是弹琴的时候，姿态非常优美。荆轲不由得赞叹了一句道，“美哉手焉”！夸这个小妾弹琴的手漂亮。燕太子丹当时没说什么，让这个小妾下去，过了一会儿，侍者端来一个玉盘献给荆轲，里面就是那个小妾血淋淋的双手。燕太子丹为了荆轲一句话，把那个女子的手斩了下来献给他。
郑一铭不由得咋舌。这何止是对人尽心尽意，这简直是为了达到自己的目的无所不用其极，这与其说是积累交情，不如说是一种无形的俘虏，软刀子胁迫了。
张绍基道，燕太子丹把类似的逢迎和讨好做到了极致，甚至明显超过了正常的范畴。燕太子丹为什么要这样？因为他要的是荆轲的人命。
他有意要让自己对荆轲的情谊过于深重，重到让人承受不起，重到荆轲只能以命相报。
张绍基道，董事长和马菁菁所说的“搞定”，就是投其所好，靠拉关系、送好处，建立所谓的“交情”。这不和燕太子丹的行事方式同理吗？他搞定荆轲所有的手段，总结起来，我们现在的销售和关系学没有能出其右的。为了搞定对方，就要对人无所不用其极。这就能理解为什么在我们这儿所有极致的东西、最贵的东西都是最好卖的了。
作者
刘天峰
长期从事质量工作
致力于高质量发展研究
策划：栗世民邵甜甜郑晓可
本期编辑：郑晓可
演播：崔瀚文刘楚翘
剪辑：刘全奕
监审：沈艳阳
中国市场监管报社音伴工作室出品
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首席质量官
电动车起火以后……
，他来了，他来了！
目录
第章深夜赶稿
第章路遇事故
第章五子登科
第章老领导秦伟民
第章屋漏偏遭连夜雨
第章质量部的待遇
第章雪中送炭
第章找工作
第章黑中介
第章祸不单行
第章借钱
第章医疗事故
第章真假医闹
第章峰回路转
第章高干病房
第章救命神药
第章亲戚贾思道
第章巨型酒窖
第章企业年会
第章祭祀
第章胙肉待遇
第章舞台之上
第章三杯酒
第章抽奖
第章身边的凶手
第章群体性事件
第章质量事故的后果
第章舆论
第章企业的叛徒
第章地盘之争
第章质量重要是个借口
第章事故处理
第章攀上交情
第章检测报告
第章五招绝杀
第章春节拜菩萨
第章董事长的份子钱
第章企业界的教父
第章五大理论
第章质量部长
第章部门聚餐
第章质量工作的潜规则
第章QC评审
第章质量部长不好当
第章挑选工作助手
第章和稀泥
第章打破平衡的代价
第章花瓶张绍基
第章火山口上的人
第章朱市长
第章坏事变好事
第章酒会
第章放心品牌
第章工作计划
第章高手胡博士
第章负荆请罪
第章文化和基础
第章质量意识的重要性
第章小区一霸
第章余文龙的手腕
第章董事长的用人之道
第章腐败的逻辑
第章团建室
第章质量部的伙伴
第章质量提升计划
第章“高质量的生活”
第章大意失荆州
第章免职
第章小人之心
第章知己
第章定心丸
第章维护
第章新的任务
第章协会考察
第章羊毛出在羊身上
第章赴日交流
第章见识日本戴明奖
第章旧设备的新用法
第章理念差异
第章董事长的儿女
第章月色
第章购物日
第章质量奖培训
第章培训夭折
第章告状
第章拜师
第章销售冠*的杀手锏
第章董事长的教导
第章电池厂的自评报告
第章谈判分歧
第章模拟评审
第章赵进义的怒火
第章同道中人
第章谈判瓶颈
第章折中方案
第章现场评审
第章针锋相对
第章马屁拍在了马腿上
第章董事长的彷徨
第章压力
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