广播收听率4.0指标体系及调研方法
（一）融合线上线下构建指标体系
广播收听率4.0指标体系，需要将广播传统收听与线上收听作为一个整体看待，在进一步提升传统收听率指标体系灵活度的同时，综合统计广播在线收听各方面数据，并将线上线下的广播用户体量、活跃度、互动量等均纳入指标体系，从而得出能够全面展现融媒体语境下广播收听效果的高价值数据。
基于广播媒体本地性强的鲜明特征，传统的收听率调查指标体系聚焦本地收听市场，在指标体系设计上以收听率、占有率、到达率等三大率为核心构建，力求充分体现限定日期地区内广播收听市场听众规模、收听天数频密程度、及收听时间长短，描绘广播收听市场总台、频率、节目等不同层面的竞争格局，以及各类分析对象的受众群分析。
图6广播收听率2.0/3.0指标体系
在此基础之上，通过同时期截面数据对比，来体现同类型频率、同时段播出节目在收听市场上的表现差异；可以通过收听率数据的多周期对比，在时间轴上直观呈现分析对象听众规模、收听时间资源、市场占有率等动态变化趋势，对频率、节目及主持人的日常工作效果及时发出预警信息；还可以辅之以听众收听需求、对所听内容的评价态度、后续收听行为的倾向特征进行分析评价，结合收听数据表现及动态变化趋势，助力总台、频率、节目、主持人等不同层面的品牌形象塑造。
将广播节目声音产品在线直播流、点播流数据纳入到统计范围内之后，就需要对广播收听率指标体系进行优化改进、打造收听率4.0版本。分别对应于FM收听率指标体系中的核心三大率指标，在线直播流和点播流收听同样可以从在线用户规模、在线用户活跃度、在线用户收听时长等不同角度来科学搭建分析用指标体系。基于这一思路，本文搭建如下收听率4.0版本指标体系。在4.0版本收听率指标体系中，用户量、日活用户量、收听量及在线互动量组成核心指标。
（1）活跃用户量——在特定时期内，由FM直播流、在线直播流、在线点播流贡献的用户量及共同组成的广播声音产品用户量总和。该指标体现了广播声音产品的活跃用户规模，并构成贡献本期收听点击量的音频消费群基础。
（2）日活用户量——在特定时期内，由FM直播流、在线直播流、在线点播流贡献的日活用户量及共同组成的广播声音产品日活用户量总和。该指标体现了广播声音产品的日均活跃用户量规模，结合用户量规模可推算得出本期广播声音节目在当期的用户收听活跃度。
（3）收听量——在特定时期内，由FM直播流、在线直播流、在线点播流贡献的收听量及共同组成的广播声音产品收听量总和。该指标集中体现了广播声音产品对活跃用户的收听吸附能力。
（4）在线互动量——在特定时期内，由在线直播流、在线点播流贡献的、在收听直播、点播过程中产生的点赞、评论、转发等互动量及共同组成的广播声音产品在线互动量总和。该指标集中体现了广播声音产品在线传播过程中产生的交互效果。
图7广播收听率4.0指标体系
（二）广播收听率4.0需要解决的几个重要问题
为实现上述升级优化后的广播收听率4.0数据科学性、合理性和实用性，需要重点考量并解决好如下几个方面的问题:
（1）本地收听和外地在线收听的问题。现行的收听率版本仅限本地收听，具体又包括本地FM直播流收听和本地在线收听。而升级后的版本则会既包括本地收听，又包括外地在线收听，得出的收听数据才是真正意义上的全渠道收听数据的概念。显然，针对特定广播频率在全国范围内进行大范围的收听率调研，是可行性明显偏低的方案。而选择少部分城市地区、有限样本量来进行针对全国收听率水平的调研测算，其调查结果会因选择调研城市地区的不同而会容易出现差异较大的调查结果，数据的稳定性不够强，数据可信度偏低、可用性明显偏弱。
（2）本地收听和在线收听的重复部分剔除问题。本地收听率数据既包含FM收听又包含本地线上收听部分。在线云收听数据包含本地用户和外地用户两个部分。两者在本地线上收听部分存在重复统计的问题，需要进行去重处理。而两组数据调性又有明显差异，前者是基于抽样调查的估计结果，后者则是总体规模数据、且又难以区分本地用户收听和外地用户收听的份量占比。
（3）一次收听（直播流收听）和二次收听（点播收听）的问题。由FM/AM直播流和云上直播流汇总而成的时时收听量，可统称为直播收听率，或称一次收听率。而由广播节目的延时收听产生的收听量即被称为点播收听率，或称二次收听率（这部分收听量仅限于由独立存在的、未经再加工的广播节目源产生的点播收听量），具体包括在限定日期内电台官方网站上的广播节目源、电台官方APP端的广播节目源、各音频聚合平台APP的广播节目源及官方
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