浙江24小时-钱江晚报记者薛莹通讯员陈慧婷
4月10日上午，FM89杭州之声《民情热线》栏目开播十五周年系列活动在杭州文广集团启动，同时频率全新打造的“我要问局长”小程序正式发布。
活动由杭州市考评办、杭州文广集团主办，FM89杭州之声承办。
《民情热线》是浙江省最早开设的*风行风监督类节目之一，自年6月21日开播，已经走过了15个年头，不仅是*府职能部门与百姓之间的“连心桥”，也是杭州广播界“ 效的民生投诉处理平台”，实现了“件件有回音、事事有着落”。
市委办公厅厅务会议成员、市考评办副主任阮翔发表致辞，肯定了《民情热线》15年来的成绩，并对节目组拥抱融媒体寄予厚望：“‘我要问局长’小程序就是在原有工作机制的基础上，融合新媒体手段的一个创新举措。今后希望各上线单位能够通过《民情热线》节目这座桥梁，更好地倾听民意，让杭州的市民更有获得感、幸福感！”
杭州文广集团副总编辑傅继昌在随后的致辞中提到，今年年初，根据市委主要领导关于建立“民意直通车”工作机制的有关精神，《民情热线》成为“民意直通车”十大工作载体之一，他希望节目进一步发挥畅通*委*府与人民群众之间的桥梁纽带作用。
从年开播到年3月底，播出节目超过期，累计受理群众投诉咨询五万一千多件。听众和职能部门见证了《民情热线》的成长，《民情热线》也带给了大家无数的回忆。《民情热线》节目先后获得“第五届全国广播电视民生影响力广播10强品牌栏目”、“浙江省 新闻栏目一等奖”、“浙江省创建群众满意基层站所（办事窗口）先进单位”、“杭州市‘民主促民生’ 栏目奖”、“杭州市 生活品质节目”等奖项。上个月，《民情热线》节目组还被杭州市宣文卫工会评为“工人先锋号”。
从线上到线下，《民情热线》不仅是一档广播节目
更是一个有温情的品牌
从年开始，《民情热线》推出“民情热线进社区”品牌活动，水务、燃气、税务、公证处，这些和百姓息息相关的职能部门，和《民情热线》工作组一起，走进社区，现场为社区居民提供服务或者接受投诉建议。上城区五柳巷社区、拱墅区长征桥社区、下城区老房地社区等等，这些都是《民情热线》的老朋友社区。每年，不管酷暑腊月，节目组至少要跑遍主城区12个社区。在《民情热线》15周年系列活动中，这一活动仍然将得到延续！
同时，一系列公益品牌活动也在持续推进。每年春节，排队买票回家都是外来务工者必须经历的一道关卡，年开始，《民情热线》节目组与杭州市春运办、市总工会、长运集团联手推出了“情暖回乡路”行动。给去外地回家过年的听众送上车票。十年过去了，这项活动在每年春运都得到了延续，一共帮助进位听众回家过年。
从年至今，《民情热线》主持人雷鸣坚持为视障人士讲电影。从年10月20日的 部电影《唐山大地震》到 的《流浪地球》，雷鸣已经坚持推广无障碍电影9年的时间。如果按照平均每场电影50位观众，每月一次放映，从年至今，一共有人次的残障人士观赏了无障碍电影。在蜻蜓FM上，
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