王如晨/文
摘要
◎乌镇话外音
◎社会价值自觉：一种集体动向
◎喜马拉雅的未来
当一个平台开始密集强调社会价值时，往往已身处战略机遇进一步打开的临界期。
亚马逊、阿里、腾讯等巨头都经历过。20周年庆，阿里“新六脉神剑”公布，意味着巨头价值体系全面自觉，它已将命运融入更大视野。
我们已看到更新一代案例。它们体量虽远不如巨头，但潜在的社会价值，并不逊色。
今日就分析一个案例。那就是中国在线音频巨头——喜马拉雅。
前不久乌镇世界互联网大会上，喜马拉雅联合创始人、联席CEO余建*应邀在“儿童保护与生态治理在线论坛”致开幕词。他说，喜马拉雅正从技术支持、内容建设、社会福利、产品硬件等方面帮助青少年健康成长。
你或许觉得应景。不过，乌镇世界互联网大会跟诸多数字峰会有别，核心定位与议题即全球化时代的网络空间治理。
问题关键是，为何喜马拉雅与余建*成为这一场合主角。要知道这大会有通达*经社会层面的话语体系，不止技术、产品、商业，还有社会责任与社会价值取向。
乌镇话外音
我想，这家平台身上，一定有某种面向整个社会层面的价值体系。那是什么？
首先肯定无法脱离它的愿景、商业模式的价值取向，以及此刻实际影响力。
形式上，这是一家诞生于年的在线音频平台。但7年过去，它的风貌绝非一个“在线音频平台”概念。
先看一组数据：截至目前，喜马拉雅用户已突破6亿，主播突破万。其中青少年用户占比约20%。
国内6亿用户当量的平台屈指可数，应该只有腾讯、阿里、头条等少数几家。股价腾跃的美团与拼多多，流量狂魔快手、抖音们，正在剧烈变革的百度们，以及种草群雄等，还在后面。人们习惯以市值、营收、财务面衡量“规模”。但用户维度，喜马拉雅身处第一阵营已久，早已是一个无法忽视的巨型平台。
6年累积6亿多用户，动力在哪？我们认为，核心逻辑在这三点：
1、崛起于移动互联网前夜，受益于在线音频。
2、一种开放、共享、创新的平台经济服务模式，一个普惠的巨型知识经济平台。
3、创始团队的领导力、价值观及文化机制。
同时起步的移动互联网企业很多，为何音频如此用户体量？这有服务秘密。
与音频比，其他任何媒体形式，无论文字、图文、视频，都建立在视觉基础上，离不开眼睛。视觉服务对时间与心智的占领，是一种非常直接的侵入模式。尼采有句话：“当你凝视深渊时,深渊也会凝视你。”固然意在怀疑论与存在主义，但揭示了视觉媒体的“侵略性”。
这决定了视觉内容与人体工学的实现条件。在具象化、移动性、距离、终端形态与尺寸、私密、环境约束甚至文化禁忌等方面，都有较多约束。
音频虽也依托发音介质与终端，但移动性等方面自洽。它不是侵入，而是毫无违和地渗透。语言中的声音高于文字与其他视觉符号。人类可以没有文字，但绝不可能没有语言（有声）。比如日语曾长期借用汉字，后来才创立片假符号（汉字依然发挥巨大作用）。
此外，声音是传递情感、普惠知识的最为便捷的方式之一，带有一种耳鬓厮磨的感觉。古人很多知识、技能都来自所谓“口耳之学”，带有强烈的体感认知。
一个月前，跟阿里创新业务事业群总裁朱顺炎聊到音乐与短视频。他坦陈短视频难做，因为非常具象化，而声音几乎可渗透所有生活、娱乐、消费场景。
余建*曾用“平行世界”描述音频与其他日常服务的关系，极为形象。
这特质与移动互联网风潮碰撞，注定会生成壮观服务。但不要觉得多简单。逻辑越简单越容易为人漠视。
喜马拉雅诞生周期，李开复曾断言“音频微博”是个伪命题。而余建*几乎将言论视为反向指标。喜马拉雅的诞生，就建立在他与陈小雨对音频与用户消费的洞察基础上。
6年前，做出这种决定并不容易。要知道他是连续创业，不可能看不到更多机会。选择音频，一定渗透着价值判断。而一项尊重普罗大众基本需求的服务，必定充满人本精神。
夸克认为，这是喜马拉雅平台诞生时的一重社会价值取向。
不过，价值判断更多是赛道选择，不等于成功。平台崛起建立在无数试错、探索、验证、日复一日的运营中。而认知与路径，决定着空间大小与是否具有可持续性。
很多人认为喜马拉雅是个FM应用。事实上，APP名字只是余建*寻求营销便利而已。它不是公司的愿景与空间定位。
年年初，他强调，未来牛逼之后，一定会去掉“FM”，因为喜马拉雅是AI时代音频生态构建者，也是一个内容创业平台，服务所有有知识和才华的人，让他们实现梦想。
年到年，这家平台的品类扩充与模式探索确实吻合着他的定位，堪称一个内容创业孵化平台。围绕它，建立起一套从内容生产与生成、数据分析、营销推广、商业变现的方法论。
但也正是从年开始，它的形态、模式已再度发出关键变化：从过去邀约制、PGC走向兼容多样性UGC服务的形态，容纳了远超出“孵化”概念的复制机制，已经成为一个巨大的“双创”平台，与淘宝相近的自组织机制早已开始形成。
这跟上面强调的“社会价值”有什么关系？那是因为，喜马拉雅是一个典型的平台经济模式：
1、开放、共享的机制。庞大的“双创”人群，耦合与解耦兼容，经典的双边机制。
2、复杂经济学+规模经济学特征。6亿用户，万主播，全品类音频内容。
3、一套完整的方法论，或者说一种“音频生态操作系统”。
当我们提到“平台经济”的时候，其实已经在谈社会责任与社会价值。
因为，平台经济具有巨大的“涟漪效应”，它聚合、波及的要素，遍布整个社会，它扮演的是一个超级协同角色，具有解决行业乃至社会重大问题的潜力。它实际的价值，远远超过平台主体企业财务指标代表的部分。
我们
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