第章旧设备的新用法
接下来，华原松太又带着考察团专门去参观了鹤田的各种设备。郑一铭意外地发现，鹤田的设备中，很多都已经很是陈旧。他仔细观察着，其中一个设备，看起来就很有年代感，说不定是上世纪的。他正想着，一边朱诗雨就问了出来，道，华原先生，请问这个设备现在还在用吗？它看起来……不太新呀。
华原听了，微笑道，这些都是正在使用的设备。您指出来的这一台，是20世纪80年代生产的，不过依然运作灵活。
20世纪80年代？朱诗雨小声重复了一遍，满脸惊讶。
郑一铭听了，也暗暗称奇。要是放在电池厂，这设备早被淘汰好几轮了，怎么可能还会在使用中？再说，鹤田电池株式会社在日本电池行业不说首屈一指，也是数一数二，产品在国际市场上都很有竞争力。这样一个先进企业，怎么还在用八十年代的设备呢？
这种事，郑一铭虽然没见过，张绍基却是见多识广。他久在外企工作，对外企的情况非常熟悉，见了这些陈旧的设备，也没有什么惊异之色。看到几个年轻人一个个面露不解，不由得笑了，解释道，是这样，国外的理念啊，和我们是有很大差别的。设备不在新旧，而在于适不适合，好不好用。有的时候，老旧一些的设备反而更好，因为在日本企业，设备会一边使用一边改进。事实上，所有事物的升级都是这个原理。比如电脑，电脑是怎么升级的呢？我用着电脑，觉得放不下资料，硬盘不够，那我再设计电脑的时候，就直接把硬盘设计得大一些。我感觉哪儿不太好用，我就往上加功能，改进性能，产品更新换代的原理，不都是这样的吗？设备的更新和改造，也是这个原理。先进的企业，不会把资金浪费在不必要的设备更换上，取而代之是不断修改更新设备的功能。
老设备改得越来越好，这让他们的设备越用越好用，越完善。要是需要扩大生产，需要增加设备的数量，就按改造后的样子，直接造出新设备。八十年代的设备，在这些企业都很普通，日本丰田到现在还有五六十年代的设备呢！
郑一铭听了很受触动。老旧设备不需要立刻淘汰，而是不断改进升级，这给他打开了一个新思路。
张绍基继续道，其实在国内，也有很多这种现象，只不过大家都不去总结。有一个合资公司，我以前曾经去那里参观过，他们是做汽车发动机的，那个生产线是从意大利引进的。当时国内汽车是国三标准，生产线完全满足国三要求。后来，开始升级到国四标准，他们把原有的生产线稍微改造了一下就成了国四标准了。再后来，统一升到国五标准，他们又给改造了一下，还能造出国五标准的发动机。这时设备都使用二十多年了，要是按一般会计的计算原则，这种设备早就应该淘汰了。但是，在人家那个合资公司，这套设备不仅没有被淘汰，反而还能造出很有竞争力的发动机。这就是在设备管理方面理念上的差异。
张绍基一番讲解，郑一铭算是真正明白了其中的真谛。一开始，他也没觉得企业和企业之间会有多么巨大的差距，如今参观过鹤田会社，他才真正深切地认识到，理念的巨大差异会带来多么大的影响。这次对鹤田电池株式会社的参观让他印象颇深，直到身在回程的车上，他还在思考日本企业那些先进的管理思想。而且，无论是国仲懿，还是华原松太，他们待考察团都非常坦诚，有什么问题也都尽心解答，全无隐瞒。对此，郑一铭既感激，又感到惊诧。自从踏上日本的土地，种种不同已经让他够惊讶的了，但他还是不敢确定，或者说无法理解，鹤田会社怎么会对他们如此坦诚热情？电池厂考察团此来日本，是想与今井株式会社达成合作关系，换言之是成为其供应商。鹤田正是今井的一个供应商，算起来，他们和电池厂不是竞争关系吗？
郑一铭想着，便问张绍基道，我们电池厂，算是鹤田的竞争对手吧？他们怎么会这样对我们无条件开放呢？
张绍基道，我们双方在理念上存在差异。在日本，这种交流就是很开放的。在咱们那儿，好像所有人都是竞争关系，可在国外，所有的人都是合作关系。
郑一铭道，可是，日本人为什么会培养他的供应商呢？我们自然是希望学到更多先进的经验，但对于今井来说，把供应商培养好了，供应商不就有跟他们议价的能力了吗？
张绍基笑了，道，这个问题提出得很好，我正要跟你好好讲一讲。小朱，小赵，你们要是感兴趣，也可以跟着听一听。
朱诗雨本来就凑在附近听，张绍基发话，她便直接挤过来，和郑一铭一起占据了听课的“特等席”。赵波也过来，准备跟着听。
张绍基道，这是戴明思想的精髓。他们觉得，产业链上所有人都是合作关系，合同里体现出的也都是合作关系，甚至是带着朋友关系，没有那么多的排挤竞争。日本企业都是很无私地去培育供应商。他们希望供应商未来达到他们要求的水平，所以完全是真心实意地去培育他们，就像现在对电池厂的态度，就是这个道理。
张绍基道，我提一个问题啊，比如说，我们已经和一个日企合作了。我们给他们供货，结果有一个产品是坏的，怎么办？
郑一铭想了一下，说，扣钱？
张绍基目光转向朱诗雨，朱诗雨说，是扣钱吧？或者还要罚款？
赵波也认可郑一铭朱诗雨二人的回答，点了点头。
张绍基道，在咱们那儿，确实就像你们说的这样，就是罚款扣钱。但日本不是这样。他们不会在经济上作出什么惩罚，产品五十块一件，这个坏掉的他还是五十块给买走。但是，他们回头就要分析其中的问题。为什么供应商会出现质量问题？是他们的要求不明确，还是供应商没有遵循他们的要求？分析完问题，双方就把问题沟通解决，以后就不会再出现有这种错误的产品了。长此以往，供应商的产品越做越好，客户的产品质量也得到了保证，这就达到了双赢。这就是日本的理念。
郑一铭听了，如醍醐灌顶，道，这真是科学的理念和做法！如此一来，不就形成了一个良性循环吗？
没错，张绍基道。理念是 位的，路选对了，接下来就好走了。
朱诗雨也很是感慨，道，确实啊，只要理念科学、方法用得对，剩下的不就是执行了吗？老师，我们电池厂什么时候能有这种理念啊？
张绍基微笑摇头道，电池厂一时半刻可达不到。或许有少数人有这种合作的理念，但并不能在整个社会的层面上引起波澜。
朱诗雨不甘心道，可是，这道理不是明摆着的吗？既能提高产品质量，又不损伤公司利益，反而还会减少成本增加收益，简直是有百利而无一害嘛！再说了，要是人人都能认识到合作双赢才是正确的道路，那整个社会产品质量的提升，不就有希望了吗？
张绍基笑了，道，你的想法很好，可是改变人的思想，可谓是世界上最难的事情。很多人固步自封，不接受新思想，一味地固守老传统和自己眼前那一块利益。很多人没有长远目光，也不愿往远处看。还有人就是单纯地不愿改变现有的格局，浑浑噩噩地过日子，生产平庸的东西，根本不会去思考什么改进什么科学。要想整个社会的思想都有所进步，实在是太难了。
郑一铭道，如果少数人先有了先进的理念，是不是可以由他们传递给其他人？但是，想要有一个整体的提升，这个过程确实很漫长。
张绍基道，其实这少数人，也可以成为关键。
重要的不是急于让企业的每个员工都掌握 的理念，最关键在于谁是企业的决策者。如果决策者明白正确的路在哪儿，他可以领导着这个公司往正确的路上走。
朱诗雨道，就是说，其实现阶段，并不在于人数的多少，如果少数人拥有了先进的理念，而这少数人都是企业的决策者、管理者，一样会产生巨大的影响？
张绍基微笑颔首道，没错。
作者
刘天峰
长期从事质量工作
致力于高质量发展研究
策划：栗世民邵甜甜郑晓可
本期编辑：栗世民
演播：崔瀚文刘楚翘
剪辑：刘全奕
监审：沈艳阳
中国市场监管报社音伴工作室出品
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首席质量官
电动车起火以后……
，他来了，他来了！
目录
第00章深夜赶稿
第章路遇事故
第章五子登科
第章老领导秦伟民
第章屋漏偏遭连夜雨
第章质量部的待遇
第章雪中送炭
第章找工作
第章黑中介
第00章祸不单行
第0章借钱
第02章医疗事故
第03章真假医闹
第04章峰回路转
第05章高干病房
第06章救命神药
第07章亲戚贾思道
第08章巨型酒窖
第09章企业年会
第章祭祀
第02章胙肉待遇
第章舞台之上
第章三杯酒
第章抽奖
第章身边的凶手
第章群体性事件
第章质量事故的后果
第章舆论
第章企业的叛徒
第章地盘之争
第03章质量重要是个借口
第章事故处理
第章攀上交情
第章检测报告
第章五招绝杀
第章春节拜菩萨
第章董事长的份子钱
第章企业界的教父
第章五大理论
第章质量部长
第04章部门聚餐
第章质量工作的潜规则
第章QC评审
第章质量部长不好当
第章挑选工作助手
第章和稀泥
第章打破平衡的代价
第章花瓶张绍基
第章火山口上的人
第章朱市长
第05章坏事变好事
第章酒会
第章放心品牌
第章工作计划
第章高手胡博士
第章负荆请罪
第章文化和基础
第章质量意识的重要性
第章小区一霸
第章余文龙的手腕
第06章董事长的用人之道
第章腐败的逻辑
第章团建室
第章质量部的伙伴
第章质量提升计划
第章“高质量的生活”
第章大意失荆州
第章免职
第章小人之心
第章知己
第07章定心丸
第章维护
第章新的任务
第章协会考察
第章羊毛出在羊身上
第章赴日交流
第章见识日本戴明奖
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