研讨会上高层们一致通过创奖决议后，培训事宜安排得就很快了。周末过后，周一的上午，贾思道召开了创奖内部动员会暨卓越绩效培训大会。
贾思道走到台上，面对台下百余位电池厂的中高层人员，发表动员讲话。
这是我们内部的一场动员会，也是培训会，贾思道说。*中央、国务院和市委、市*府都高度重视质量工作，领导人已经画出了建设质量强国的宏伟蓝图，提出了未来质量发展的重点任务。去年十二月份，中央刚召开了中央经济工作会，里面布置了七项任务，其中 项，就是制造业的高质量发展。我们东方电池厂，作为典型的中国传统制造业，也必须要走到高质量发展的道路上来。
贾思道继续道，我们江宁市市*府也出台了具体的指导*策，我们的周市长明确提出要响应中央号召，“坚持质量强市，培育一批 企业和 产品”，为当前和今后一段时期江宁市质量和品牌建设指明了方向。我们电池厂，在江宁市原本是数一数二的企业，若要培育符合新时代要求的名牌企业，我们电池厂是当仁不让！
贾思道说，可是现在，我们大家不得不承认，咱们江宁的企业，包括我们电池厂，质量都是很弱的。我们的质量，还处于一个很初级的阶段。我们想要提升质量， 的方法，就是质量奖这个体系。质量奖，不仅仅是一个奖项，更是一套非常科学和先进的管理体系。
贾思道顿了顿，继续道，大家有一点一定要明确，那就是我们现在最重要的目标，不是一定要得到质量奖的奖牌，而是要运用好质量奖这个体系，切实地去实现电池厂的质量提升。今天这个动员会，乃至这个培训，目的都在于此。我们特地请来了质量专家高志良高老师，来为大家进行培训。希望大家能认真听课，仔细思考一下质量的意义。
掌声中，高志良来到台上。他并没有上来就开始讲一些理论，而是先抛出了一个问题说，在座的各位，都是公司的中高层，都是公司的管理者。那么大家认为，什么是对公司有价值的管理者呢？
董事长讲完开场词后，并没有离开现场，而是直接坐到了 排预留出的空位上听课。公司专门腾了一个大会议室作为培训教室，这次培训看起来很是正式，再加上董事长坐镇，各部门的负责人都在场，面对高老师的问题，人们起初并没有积极响应，只都沉闷地坐在各自的座位上。
高老师面带微笑，引导道，大家可以畅所欲言。我的课堂上，没有标准答案，大家可以自由地表达自己的想法，这也是一个讨论的过程。在座各位都是东方电池厂的核心骨干，大家觉得真正有价值的管理者是什么样的？
终于有一人举起了手，道，真正有价值的管理者，业务要做得好。
高志良点点头，不做评价，只循循善诱道，还有没有人有其他想法？
另一人在底下说了一句道，级别高！
高志良笑了，道，嗯，级别高，我听到了，还有没有其他意见？大家可以具体一点来说啊，举例子也可以。
众人见高志良一点没有以往那些专家的架子，看起来很是平易近人，虽说是培训，却像是和友人聊天一般，便渐渐放松下来。生产部副部长韩守益道，我认为，一个有价值的管理者，要有个人魅力。这样的管理者，能凝聚人心，让大家劲儿往一处使！
人们纷纷点头认同。郑一铭心道，个人魅力，虽然不是最重要的一点，倒也算是一个因素。像马菁菁、赵进义他们，之所以能长期在电池厂占据一个山头，割据一方势力，一是因为他们有契合当时社会环境的能力，从而给企业做出了突出贡献，但能否笼络住人心，也是一个有影响的因素。
尤其是赵进义，早年间电池厂刚被收购的时候，他就是靠迅速把几个领头的技术人员变成自己的人，才恢复了电池厂的生产的。直到现在，虽然电池厂受合资厂的冲击不小，尤其是生产部，流失了很多员工，但赵进义手下还是有一帮像韩守益这样的铁杆心腹，那些人都唯他马首是瞻，这跟他自有的个人魅力是分不开的。
另一个销售部的中层发言道，论好的管理者，还是得落到业务上，业务做得特别好，订单拿得最多，那才是个好的领头人！
若论业务，马菁菁确实是一把好手。人们纷纷觉得这话说得有道理。若要往切实的方向说，肯定是业务水平最能说明问题啊！另一人也如此说道。
气氛逐渐热了起来，一些人开始在下面小声讨论起来。郑一铭觉得后背被一根手指戳了戳，回过头，只见坐在自己身后的朱诗雨把上身前倾过来，小声说，师哥，你觉得是啥？
郑一铭侧着头，小声道，反正不是业务吧。我觉得在于思想。
朱诗雨点点头，道，我也这么觉得。大家怎么都抓不住重点呢？都在绕着弯子说。这题不是很明显嘛，要问管理者最重要的是什么，不就是管理吗？管理思想，管理能力，是吧？
郑一铭点点头。让朱诗雨一说，这问题似乎立时变得无比简单。他真是佩服这小丫头的脑袋瓜，忍不住把手抬起来一点，悄悄给朱诗雨比了个大拇指。
台上的高志良耐心地听了一些意见。此时大会议室的气氛已经比刚开始活跃了许多，不再是死寂僵滞的了。见气氛逐渐融洽，高志良便把主导权拿回到手中，道，好，这个问题就讨论到这儿。
看见郑一铭悄悄比的那个大拇指，朱诗雨顿时笑容灿烂。不过，高老师发话，她立刻轻轻推了推郑一铭，小声道，快转过去听课啦。
高志良道，大家有很多想法啊，像个人魅力，还有业务。但我想说的是，这些都是不对的。这不是一个真正有价值的管理者最重要的素质。
台下各位中高层面面相觑。高志良解释道，怎样对公司来说是一个 的管理者呢？那种能做出贡献、对公司有价值的管理者，不一定业务做得多好，但他一定有好的管理思想，有一套好的管理体系。如果一个人，比如说销售业务做得非常好，那他只是一个好的销售员，不能证明他是个好的管理者。
这话说得很有说服力，可是对于某些人来说，可能是重了点。朱诗雨悄悄看了一眼小姨，只见听到这句话的马菁菁果然脸色难看了起来。
高志良继续道，做好业务，和当好管理者实际上是两个层次的事。一个 的业务员，未必是好的管理者，但一个好的管理者，一般都能做好业务。从最根本上决定一个企业的是什么？是管理。好好学一套管理体系，这是一个管理者必备的东西，是必要的功课。
作为管理者，如果不去学习管理，仅仅靠经验去管理，那是滞后的，是落伍的。所以对管理者而言，要想真正拥有价值，必须要不断学习先进的管理经验。只有这样，才能作出先进而正确的决策，才把大家激发起来，把团队做得更好，才有之后的业务成绩，才有企业的发展与未来。
这席话，让台下的许多人茅塞顿开。这个老师和之前那些不一样，看样子，肚子里是有东西的！郑一铭听到身边的人窃窃私语道。
听到这样的议论，郑一铭不由得弯起嘴角。高志良老师是他最尊重的质量专家，现在也是董事长最看重的专家，这位高老师学识深厚，经验丰富，没想到电池厂那些顽固不化的人们这么快就能认同高老师的思想，那电池厂质量提升的 步就算是成功迈出去了。
他顿了顿，又想道，也许人们一直以来，是不重视质量没错，但也绝不是排斥质量，非要去做质量不好的东西。除了少数死守利益者外，大部分人其实只是不懂其中的道理，或是麻木地遵守旧有的规则。要是有一位 的专家老师把道理摆在眼前，把路明确地指出来，应该很多人都会像董事长一样，发生思想上的转变，摒弃陈旧的错误思想的。
激发起人们的入门兴趣后，高老师很快切入到正题。在课程内容上，高老师先是讲了质量的专业概念，期间也提到了质量成本、质量管理，以及质量奖的标准——卓越绩效。但今天的培训，主要还是围绕着四个质量定律展开，即质量是市场竞争的焦点，质量是公司利润的源泉，质量是组织领导的尊严，质量是经营问题的根源。
郑一铭虽然已经听过一遍，再听时还是有新的感悟。而且比起对董事长和自己讲解时，高老师在面对大多对质量知识一无所知的人们讲课时，举了更多的例子，讲得更加透彻形象，让人一听就懂。他把相对复杂的专业知识讲得很有趣，把质量问题讲得很通透，那些难懂的概念，高老师三言两语就给讲透了，就算是从没
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