第章雪中送炭
思前想后，郑一铭觉得导致此番现象的缘由可以用一个词来总结：重视度。老板不重视质量，是核心问题。
任何一个老板，都不会说出质量不重要这种话，反之，很多人会说质量无比重要。场面话谁都会说，但实际上，质量部在领导的眼中就像聋子的耳朵，就是个摆设。没有耳朵，看起来难看，有了却又没什么用，很是鸡肋。
大家都觉得质量部可有可无，但如果一个企业没有质量部，难免感觉有点儿欠缺，别的公司都有，我们没有的话，是不是显得我们不重视质量呢？何况产品要销售，必须得有ISO体系证书，没有质量部哪儿行呢？此外，有着一个名存实亡的质量部，也可以为销售争取点儿资格，还能应付一下*府的检查。
除此之外，上至老板下至员工，普遍都不觉得质量部还能干些什么有价值的事。产品好不好是制造出来的，效益好不好是销售出来的。质量部所有的活动都只是花钱，跟公司发展没有半毛钱关系。正因为这样，质量部才成了多余的鸡肋，如果说各个部门都是公司的孩子，那么质量部就像是个抱养的孩子，在质量部身上能省则省，哪怕是多花一分钱，都会招致嫌恶。
领导对质量的 要求就是不出事就行，日常的检验也就是走走过场，质量部的劳动没有任何意义。在郑一铭的印象里，别的部门的部长们常常会提拔成公司领导，却从来没见过质量部的人能成长起来。就拿现在的吴仁德来说，他已经在这个岗位待了十八年，职位没有丝毫变动。
郑一铭接触到的现状是和之前在大学学习的专业完全不一样的，这让他很困惑也很痛苦。质量部究竟是干什么的？他不禁陷入了思考。
当初学习质量专业的时候，他也曾满腔热血，而如今真正做了质量工作，却只有深深的迷茫。据他所知，全国开设质量专业的大学只有两所，江北大学之所以开设质量专业是因为他们的院长搞质量出身。就他知道的范围，他前两届和后两届的学长学弟们，毕业后没有一个真正从事了对口的工作，大家都把大学所学的专业抛开，重新学习别的技能，比如会计等，然后到别的领域去就业。
郑一铭越想，越觉得现状让人难以容忍，就算他想要大刀阔斧地改善质量工作，他也无能为力，他只是一个低微的小人物，自给自足尚且不能，谈何改革呢？
或许是最近过于不顺，加上连着熬夜疲惫不堪，他人虽安安静静趴在桌上，头埋在手臂间，心情却愈发烦躁起来。
这时，隔壁体系科突然传来欢呼声，他身边顿时一片桌椅板凳挪动的声音，检验科的人纷纷闻声而去。
郑一铭不用抬头也能猜个八九不离十，关于靠吃饭而受众人追捧的，质量部现在就有这么一个人，此人是体系科的，名叫唐芳，工作能力一般，样貌也并不出众。让她变得与众不同的，源于几年前，她家里找到靠谱的关系，将大专毕业的妹妹唐艾送进了销售部。
唐艾长得很是漂亮，又能说会道，到销售部上班的时间不长，就已经成为销售的一把好手，每天在外面吃吃喝喝。唐艾知道检验科待遇不好，每次在外面吃饭时，总是把剩下的饭菜打包带回来，送给唐芳。
这些剩饭剩菜，在销售部人员眼里根本不屑一顾，没人会多看一眼。但到了质量部就成了大家求之不得的好东西。唐艾打包回来的那些剩菜，唐芳一个人吃不完，就分给大家。吃人嘴软，大家在唐芳面纷纷放低姿态，众星捧月似的围着她，对她又是奉承又是讨好，简直让她飘飘然起来。
郑一铭对这种情况总是冷眼相待。他能理解大家这种可悲的反应，但放在自己身上就是另外一回事。或许是文人的骨气让他不能接受他人剩食，更不用说还是嗟来之食。
唐芳自觉高人一等，甚至还做着调到销售部的美梦，在质量部里盛气凌人，不管她多过分，也没人敢当面说她个不是。这回郑一铭听这动静，准是她又从销售部弄到饭菜来打牙祭了。
平时唐芳最喜欢挑刺的，就是郑一铭。郑一铭从没得罪过唐芳，唐芳的态度让他深感莫名其妙。其实唐芳无非是众星捧月惯了，见郑一铭不买她的账，不由得心生不满。加之从销售部长秘书退下来的郑一铭，看似再无出头之日，这样的人，还装什么假清高？唐芳仗着自己在销售部有人，经常在郑一铭面前凸显她的优越感，但郑一铭通常都视而不见，这也加重了她的怨愤。
郑一铭不吃唐芳的嗟来之食，也很少接受其他人的馈赠，但有一个人是例外的，那就是朱诗雨。
郑一铭对朱诗雨的特殊源于朱诗雨本人的特殊。朱诗雨是他同一所大学的师妹，也是学的质量管理专业，刚毕业就分配到了这里，进入了体系科，想来也是有点关系的。就算是体系科，挣得也不多，她却每天开着一辆MINICooper上下班。有车一族在质量部可是几乎绝迹的，就算是代步车，也绝少有人拥有，只有领导才有可能。
她的家庭背景比较神秘，她自己从来不说，但很多人在背地里猜测，说成什么样的都有。可以认定的是，她家里很有背景，据说找个事业单位没问题，再不济来集团也得选 的销售部，但她却不走寻常路，毕业后直接来到了质量部，说是和自己专业挂钩。
这些年来工厂的大学生虽说多了，但是没有人会主动来质量部，郑一铭是质量部 个大学生，朱诗雨算是第二个。关于她的传言一度传得沸沸扬扬，但她似乎从不在意。在质量部工作，她似乎每天心情都很愉悦，是死气沉沉的质量部难得的新鲜空气。
为什么说她如此特殊呢？正如此刻，她自人潮涌动的体系科逆流而出，进入已经空旷的检验科，来到郑一铭身边。
朱诗雨在他桌边站定，轻声叫他道，师哥？
从听到那脚步声，郑一铭就知道这是谁。他抬起头来。他脑子还有点迷糊，刚才有点半梦半醒。朱诗雨见他没有睡着，便用回了正常的音量，说，师哥，你吃饭了吗？
郑一铭对她挤出一个笑容，他实在是太累了。他有气无力地对朱诗雨说，你去吃吧，我先不了，我就想补会儿觉。
朱诗雨点头，然后轻声走开。郑一铭迷迷糊糊地睡着了，他梦到自己置身于各种美食中，浓郁的香气扑面而来。那香味如此真实，好像就萦绕在鼻端。这是怎么回事？
他把眼睛睁开一条缝儿。不是自己饿急了，而是真的美餐就在眼前。
桌上放着一份丰盛的饭菜，用一次性餐具盛放，里面是炒菜丝和满满的红烧肉，高高地堆出碗沿。
不用说，这肯定是朱诗雨送来的。朱诗雨之前就时不时给他带饭，但这次让郑一铭尤为感动。在自己最难的境遇，前途无望，家庭破碎，父亲病倒，居然还有这样一个人关心自己，而不是随他人落井下石，或是置若罔闻，着实让他感慨万千。他已经饿得前胸贴后背，便拿起碗筷狼吞虎咽地吃起来。吃着吃着，只觉眼眶发热，一阵心酸。
热乎饭菜下肚，很快他感觉精力都恢复了好几分。他收拾收拾东西，准备休假。过两天父亲大概就能办出院手续了，他正盘算着，手机突然响了起来，他拿过来一看，是王克勤的名字。
郑一铭接起电话。令他始料未及的是，对方迎头给了他一个打击。
作者
刘天峰
长期从事质量工作
致力于高质量发展研究
策划：栗世民邵甜甜郑晓可
本期编辑：邵甜甜
演播：崔瀚文刘楚翘
剪辑：刘全奕
监审：沈艳阳
中国市场监管报社音伴工作室出品
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首席质量官
电动车起火以后……，他来了，他来了！目录
第章深夜赶稿第章路遇事故第章五子登科第章老领导秦伟民第章屋漏偏遭连夜雨第章质量部的待遇执行编辑：*星蓉
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原标题：《有声小说连载《首席质量官》：雪中送炭》
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