第章拜师
说完“拜师酒”，贾思道转而冲郑一铭说，小郑，这师拜了，人家才能给你当老师。要是没有这个拜师酒，没这个礼仪可不行。礼仪是不可荒废的。要按过去的说法，严格来说拜师还得磕头呢。咱们倒不用那么讲究，你先给马总敬上三杯酒，认了这个师父！
贾思道此举，可谓是给足了马菁菁面子。但对郑一铭来说，虽然一直想要向马菁菁请教，但请教归请教，还没有到想要拜师的地步。如果可以选择，他倒是想和朱诗雨一样，拜张绍基为师。
不过说到底，自己在人情世故这方面的短板确实是不可忽视的，这种事情，就算是张绍基，恐怕也不能教给自己。再说了，如今的情势，董事长亲自牵线，想让自己学学马菁菁的本事“互补”一下，他也没有拒绝的余地。若是不肯，反倒辜负了董事长的好意。人人都有长处，三人行尚且必有我师，拜马菁菁为师，也没什么不合适的。
这么想着，郑一铭便答应下来，恭恭敬敬地给马菁菁敬了三杯。
郑一铭拜了师，马菁菁就再没什么可保留的，道，小郑，我们都是自己人了，我也没什么掖着藏着的，有什么话就直说了。
郑一铭道，好，您讲。
马菁菁道，这社会上的事呢，不能太认真。凡事都有两面性，内外分开，黑白分开。有些事能说不能做，有些事能做不能说。能明白这一点，能做到这一点，才算是历练了世故，懂得了人情。这次创奖，就是个 的例子。能说的，就是说质量奖有多好，能给企业带来什么帮助。我们电池厂，拿了质量奖以后有了自己的品牌效应，我们就可以进一步扩大市场，多卖电池了。质量奖本身好不好是无关紧要的，关键是双方都能得到各自的所需，这就行了。
你何必非要去争论质量奖到底好不好呢？这就是你不懂社会人情，不懂得世故了。
郑一铭听得一股郁气凝结在胸口，他按捺不住道，我们前不久在日本考察，戴明奖对于整个日本都有着巨大的影响，日本制造现在在国际上是多么响当当的牌子，这大部分都归功于戴明奖，归功于那些先进的质量管理思想。我们的质量奖，就算不能望其项背，也总该让我们的质量有一点提升吧？
贾思道手执小酒杯，慢悠悠一小口一小口地喝着。听得郑一铭这番慷慨陈词，他不仅没有愠色，脸上反而露出欣赏之意。
两人并没有注意到贾思道的神色。郑一铭这番话，只让马菁菁觉得这人简直是个榆木脑子，怎么说都不开窍，急道，你怎么还是这么执着呢？什么管理提升、质量提升啊？那些东西，它有屁用啊。你就听我跟你说的，这个事啊，得过且过，大家统一都说质量奖好，就行了。
你也不用觉得之前让你捧着尤户达，你憋屈，我们这是各取所需，明面上大家都乐呵呵的，背地里你理都不用理他，你明白没？这叫认认真真搞形式，踏踏实实走过场。真想靠这个来提升质量，你这不是开玩笑嘛！
见郑一铭神色微黯，沉默不语，马菁菁放缓了语气，又补充道，这事儿，你千万不要较真儿，你一较真儿，你就失败了，你就成了众矢之的。你看之前，你们还在现场给人家提那么多问题，这不就显得幼稚嘛，是吧？咱们需要的是质量奖这块牌子，你要非纠结提质量奖的作用，你这不是给人家找事儿吗？这些其实都是很明显的东西。你现在不懂呢，我就把这些事的原理都告诉你，以后你知道了就好了。
半晌，郑一铭才闷闷地问，那我们做这个事情，就是为了拿奖牌吗？
马菁菁道，奖牌很重要，但我们需要的肯定不止奖牌本身。我们搞这个干什么？很明显，就是因为咱们公司要上市呀。拿上这个奖，到时候什么扩大市场啊，股票溢价呀，品牌效应啊，就都来了，对吧？这才是咱们的目的。所以，现在既然有这块牌子，咱们就得思考怎么样花钱把它买回来。说白了咱们不就是糊弄那些外边的人吗？这些你看不上的人，我其实也看不上，但是，对咱们来说，人家是帮咱们贴金的，咱们是合作关系，你还跟人家较真？咱就想着，怎么好好地把奖买回来就行了，其他的东西都不要考虑了。这才是咱们的真实目的。
郑一铭不甘心，质问道，那我们做不好质量，产品也能卖出去吗？顾客买我们的产品，不都是靠的质量吗？
一直沉默不语的贾思道终于出了声，他笑了一下，道，今天我这这桌酒啊，摆的算是对了。
一铭啊，关于销售的事，马总有一套很厉害的手段，今天就让你马总给你好好上一节课。
马菁菁笑道，董事长这是说的哪里话，我这不是借的您的理论吗？不过，既然董事长开口了，我就借着董事长这桌酒，给我们小郑同志好好讲一讲。销售到底是怎么回事儿呢？我还是得强调一下啊，这其实是董事长的理论，咱们电池厂的销售啊，用的就是一个搞定论。
搞定论？郑一铭重复道。贾思道有五大理论、六脉神剑，江宁教父的名头不是凭空来的。他早就听过，但没有完全弄懂其中的含义。这个搞定论他也是有所耳闻，但不清楚具体的内涵。
马菁菁道，对，就是搞定。我们销售部，每一个人都在想办法怎么样把事儿搞定。搞定项目，搞定订单。你以为，咱们卖东西，是靠质量吗？我就跟你说一句，市场上没有真正搞质量的。这个质量奖，其实你也不用太当回事，这就是个锦上添花的东西。质量做得好不好，都是无关紧要的。只要市场能搞定，销售能搞定，那不就是大功告成？
马菁菁顿了顿，道，你说咱们卖东西，靠的是什么？我告诉你，不是靠质量，完全是靠搞定，靠关系。咱们董事长的五大理论，你得琢磨清楚，这都是董事长总结出来的精华，琢磨透了，一辈子都够用！
马菁菁继续道，我们每年销售那么多业务，你说是因为我们的质量做得多好吗？销售多的，哪有规定一定得是好的产品呀，对吧？卖一件产品，和搞定一件事，本质的规律其实是一样的。你要知道，我们身处的，是一个人情社会。为什么说是人情社会呢？在市场当中，产品都一样，人家凭什么买我们的产品呢？就是因为我们跟对方有关系。销售都是基于关系，这是颠扑不破的真理。小郑，你要记住，在咱们的土地上，关系才是我们的 生产力。你考虑其他的，一心想要做好质量，那真是太幼稚了。
马菁菁继续道，我们说搞定，实际上就是说，得跟对方有关系。我先跟你明确一下这个“关系”的意义。什么是关系呢？排在 位的是血缘关系。比如说，你的车要买保险。你去买保险，有三个业务员，他们来自三个公司，人保，平安，太平洋，小郑我问问你，你买哪个公司的保险？
郑一铭说，我买的是人保的。
马菁菁又问，那你觉得，买哪个是正确的？
郑一铭顿了片刻，答，我不知道。这几个保险，不是都差不多吗？
马菁菁道，我告诉你正确答案。假如这三个业务员里，有一个，假如说是你妹妹，她是这个保险的销售员。那肯定没有任何商量，就买她的就行了。假如有一个人是你叔叔，那就买你叔叔的。因为另两个人和你没有关系呀，你肯定是谁的关系近，就买谁的。你要知道，在咱们这儿做生意，这个亲戚、亲情啊，这种关系都是 位的。
郑一铭不得不承认，这一点她说得确实有道理。如果要买东西，家里有人就是卖这个的，他基本上应该是就买那个人的了。一是亲情，二是比起陌生人，他肯定更相信亲人。
马菁菁继续道，刚才是以买家的角度，我再换个角度，你就明白了。我这回换成销售的角度，比如说，你是一个保险销售员。有五个客户，你觉得哪个客户你最容易搞定呢？这五个人中，有一个是你舅舅，那是不是这个人最容易搞定？
郑一铭点了点头。
马菁菁道，那是为什么呢？就是因为，你舅舅是你的亲戚。他买谁的保险都差不多，但你跟他是亲戚，那肯定就买你的了啊，对不对？关系是 位的，其他的，都是次要的。
可是，郑一铭问道，我们也没有那么多亲戚啊？
马菁菁笑了，道，谁能有那么多亲戚啊？对吧，谁有那么多舅舅叔叔啊，怎么可能你出门到哪儿都是遍地亲戚？这是肯定的。那我们没有这么多的血缘关系，那怎么办呢？所以啊，在整个社会上，最普遍的是搞关系。如果有血缘关系，那是最稳固的，是 的，其他的，只有通过各种方式，把关系拉近。除了天然的血缘关系，剩下的这些就叫作搞关系。
郑一铭想了想，确实是这样。关于社会的学问，其实就是关系学问，说我们的社会是人情社会，实际上就是一个关系社会。关系盛行，却缺乏对关系的研究，国外倒是有些研究这个的。上大学时，老师特别讲过，国外有学者专门研究这个“关系”，他们就发现，咱们的市场和国外市场， 的差异就在于“关系”这个概念的差异。在英国的牛津大词典里面，针对这种和他们不同的关系，他们专门设立了一个词条。
英语里的关系叫Relation，只是单纯的表达“联系”的意思，可除此之外，还有一个专为中国式关系而设的词条，用的是汉语拼音“Guanxi”。
马菁菁道，会搞定，是一个人的功夫。咱们这边，为什么很多能人都出自销售？因为能搞定人际关系的人，不仅能卖出东西，还意味着你会办事。很多企业都喜欢能力强的人。什么是能力强的人呢？什么事都能办得成，搞得定，办事能力强，这个人就是有能力的。
那我们怎么搞关系呢？马菁菁道，就像我们销售部，日常工作就是把普通人变成有感情的人，变成我们的关系客户，开拓我们的关系市场。这是很深刻的哲学了，搞定关系，我们销售部有三把刀——酒、色、钱。
作者
刘天峰
长期从事质量工作
致力于高质量发展研究
策划：栗世民邵甜甜郑晓可
本期编辑：郑晓可
演播：崔瀚文刘楚翘
剪辑：刘全奕
监审：沈艳阳
中国市场监管报社音伴工作室出品
上下拉动翻看这个书签
首席质量官
电动车起火以后……
，他来了，他来了！
目录
第章深夜赶稿
第章路遇事故
第章五子登科
第章老领导秦伟民
第章屋漏偏遭连夜雨
第章质量部的待遇
第章雪中送炭
第章找工作
第章黑中介
第章祸不单行
第章借钱
第章医疗事故
第章真假医闹
第章峰回路转
第章高干病房
第章救命神药
第章亲戚贾思道
第章巨型酒窖
第章企业年会
第章祭祀
第章胙肉待遇
第章舞台之上
第章三杯酒
第章抽奖
第章身边的凶手
第章群体性事件
第章质量事故的后果
第章舆论
第章企业的叛徒
第章地盘之争
第章质量重要是个借口
第章事故处理
第章攀上交情
第章检测报告
第章五招绝杀
第章春节拜菩萨
第章董事长的份子钱
第章企业界的教父
第章五大理论
第章质量部长
第章部门聚餐
第章质量工作的潜规则
第章QC评审
第章质量部长不好当
第章挑选工作助手
第章和稀泥
第章打破平衡的代价
第章花瓶张绍基
第章火山口上的人
第章朱市长
第章坏事变好事
第章酒会
第章放心品牌
第章工作计划
第章高手胡博士
第章负荆请罪
第章文化和基础
第章质量意识的重要性
第章小区一霸
第章余文龙的手腕
第章董事长的用人之道
第章腐败的逻辑
第章团建室
第章质量部的伙伴
第章质量提升计划
第章“高质量的生活”
第章大意失荆州
第章免职
第章小人之心
第章知己
第章定心丸
第章维护
第章新的任务
第章协会考察
第章羊毛出在羊身上
第章赴日交流
第章见识日本戴明奖
第章旧设备的新用法
第章理念差异
第章董事长的儿女
第章月色
第章购物日
第章质量奖培训
第章培训夭折
第章告状
编辑
邱经炜
更多好文
点击阅读
新华社访市场监管总局副局长蒲淳知网又败诉了食用植物油中添加抗氧化剂更安全吗？
点亮在看，你 看
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszjzl/2469.html
